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한국석유관리원 본사
고객서비스 헌장

고객서비스헌장

우리는 국가의 업무를 집행하는 막중한 책임과 의무를 인식하고 최고의 기술력과 전문성 및 투명한 업무처리를 바탕으로 석유에너지와 관련된 모든 업무에 대해 종합적인 관리서비스를 제공하겠습니다.

  • 우리는 공정하고 투명한 업무처리를 통해 국민들의 신뢰를 받는 기관이 되겠습니다.
  • 우리는 국민권익과 소비자보호를 위해 최상의 석유품질 및 거래질서가 확보되도록 새로운 기술개발에 노력하겠습니다.
  • 우리는 항상 고객의 편에서 생각하고 행동하며, 고객의 요구사항이나 불만에 대해 책임있게 응대하고 친절을 바탕으로 고객만족을 위하여 행동하겠습니다.
  • 우리는 내·외부적인 부패요인을 척결하고 투명한 조직문화를 건설하기 위한 노력을 계속하여 추진하겠습니다.

우리는 이와 같은 고객만족 목표를 달성하기 위하여 서비스이행기준을 정하고 준수할 것을 약속합니다.

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